Гарантии и возвраты
Мы работаем так, чтобы до оплаты всё было понятно, а после оплаты — решали вопросы с каждым покупателем лично.
До оплаты
Менеджер подтверждает совместимость игры с вашим аккаунтом и проговаривает все условия заранее. Вы платите только когда всё понятно.
Если что-то пошло не так
Напишите менеджеру в том же чате, где шла покупка, — он проверит статус и разберётся. Если проблему решить нельзя, вернём деньги тем же способом, которым вы платили.
Сроки
Обычная выдача занимает 10–15 минут. Если возникает вопрос, менеджер сразу называет срок его решения и держит вас в курсе.
Частые вопросы
Игра не появилась в библиотеке — что делать?
Напишите менеджеру в том же чате, где шла покупка. Он проверит статус выдачи и решит вопрос.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Если игру не удалось выдать по нашей вине, деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.